SAN JOSE, Kaliforniya, 10 fevral 2025 – Təhlükəsizlik və şəbəkə həllərinin qlobal lideri olan Cisco (NASDAQ: CSCO), Avropanın aparıcı süni intellekt həlləri təminatçılarından biri olan Mistral AI ilə strateji tərəfdaşlığı çərçivəsində ilk birgə hazırlanmış Süni İntellekt Agentini təqdim etdiyini elan edib. AI Renewals Agent Cisco-da yeniləmə təkliflərinin hazırlanma prosesini əhəmiyyətli dərəcədə təkmilləşdirir və optimallaşdırır. Bu həll 50-dən çox siqnal və mənbədən həm strukturlaşdırılmış, həm də strukturlaşdırılmamış məlumatları bir araya gətirir, real vaxtda emosional analiz, xülasə olunmuş tövsiyələr, intellektual avtomatlaşdırma və fərdiləşdirmə imkanı təqdim edərək müştəri nəticələri və əsas fəaliyyət göstəriciləri (KPI-lar) ilə sıx bağlı işləyir.
Tapşırıqları avtomatlaşdırmaq və iş proseslərini optimallaşdırmaqla, AI Renewals Agent komandaların daha strateji fəaliyyətlərə və müştəri əlaqələrinə fokuslanmasına şərait yaradır, müştəri məmnuniyyətini və sədaqətini artırır, eyni zamanda biznesin böyüməsinə töhfə verir. Xüsusi hazırlanmış süni intellekt modeli əsasında qurulan həll on-premises (yerli infrastrukturda) işləyir ki, bu da məlumat təhlükəsizliyini, məxfilik və tənzimləyici tələblərə uyğunluğu təmin edir, eyni zamanda performansın tənzimlənməsinə və xərc optimizasiyalarına imkan yaradır. AI Renewals Agent, yeniləmə təkliflərinin hazırlanmasına və müştəri ilə qarşılıqlı əlaqə üçün hazırlıq müddətini təxminən 20% azalda bilər. İstifadə artdıqca və daha çox iş prosesi avtomatlaşdırıldıqca bu rəqəmin daha da artması gözlənilir.
Yeni agent, Cisco-nun Müştəri Təcrübəsi (CX) təşkilatına aid ən son süni intellekt yeniliyidir və Cisco-nun süni intellekt vasitəsilə hər bir müştəri təcrübəsini fərdiləşdirmək, proaktiv və proqnozlaşdırıla bilən etmək missiyasına uyğun olaraq, müştərilərin gözləntilərini üstələyən unikal nəticələr təqdim etdiyini göstərir.
“Mistral AI, Cisco Müştəri Təcrübəsi (CX) üçün Agentik-Süni İntellekt-İdarəetmə gələcəyini qurarkən kritik bir tərəfdaşdır”, – deyə Cisco-nun İcraçı Vitse-Prezidenti və Baş Müştəri Təcrübəsi Direktoru Liz Centoni bildirib. “Mistral AI, ən qabaqcıl süni intellekt texnologiyalarından əlavə, bizim müştərini hər şeyin mərkəzinə qoymaq missiyamızı da paylaşır. AI Renewals Agent bu əməkdaşlığın vacib bir mərhələsidir və birgə inkişaf etdirəcəyimiz bir çox innovativ həllin ilkidir. Bu həll komandalarımıza işlərini daha sadə və problemsiz yerinə yetirməyə kömək edəcək. Geniş məlumat bazamız, müştəri etibarı və Mistral-ın qabaqcıl texnologiyasını birləşdirərək müştəri və işçi təcrübəsinin gələcəyini formalaşdırmağa doğru irəliləyirik.”
“Bu elan Cisco ilə strateji tərəfdaşlığımızda daha bir mühüm mərhələni ifadə edir”, – deyə Mistral AI-nin baş direktoru Arthur Mensch bildirib. “Bu, generativ süni intellektin mürəkkəb məlumat mənbələrinə çıxışı necə təkmilləşdirə biləcəyini, Cisco müştərilərinə və ekosisteminə kritik dəyər təqdim edə biləcəyini və bütün maraqlı tərəflər üçün əhəmiyyətli vaxt qənaəti təmin edə biləcəyini nümayiş etdirir. Bu nailiyyət Cisco-nun mühəndis komandalarının yüksək peşəkarlığı sayəsində mümkün olub.”
